A COOP informa que poderá obter os dados de seus cooperados em algumas situações específicas, tais como: associação, solicitação do seu cartão COOP Fácil (private label), cadastro de endereço de e-mail, participação em promoções ou sorteios, pesquisa de opinião, entre outras.
É importante deixar claro, desde logo, que os dados fornecidos pelos cooperados serão mantidos em absoluto sigilo e, por esta razão, a COOP assegura que os mesmos não serão, sob nenhuma hipótese, vendidos, alugados, cedidos, nem de nenhuma outra forma repassados a terceiros.
Em nenhuma hipótese serão solicitadas informações confidenciais, tais como número de cartões bancários ou de crédito, senhas, etc.
Além dos dados pessoais dos seus cooperados, a COOP poderá ter acesso, em razão da freqüência dos mesmos às Unidades, dos seus dados de consumo individuais, ou seja, quais os produtos adquiridos, freqüência e quantidade.
Será por intermédio dos dados pessoais e de consumo dos seus cooperados, que a COOP poderá disponibilizar ofertas, promoções ou outras novidades direcionadas ao interesse de um cooperado específico, o que ocorrerá por cartas, e-mails, etc. Caso o cooperado queira desativar o recebimento de correspondências, poderá fazê-lo a qualquer momento, acessando seu cadastro no site www.coop-sp.com.br ou enviando uma carta à COOP solicitando tal providência.
É importante deixar claro que o objetivo da coleta, guarda e análise de informações, que serão feitas interna e exclusivamente pela COOP, é manter o cooperado sempre informado quanto aos serviços, produtos e benefícios oferecidos. É de posse dos dados dos cooperados que a COOP personalizará conteúdos exclusivos, reconhecendo preferências e realizando estatísticas genéricas, como, por exemplo, apuração de páginas mais visitadas no site.
Ainda com base nos dados dos cooperados, a COOP poderá disponibilizar material promocional de outras empresas, sejam estas parceiras ou não, cabendo esclarecer que, mesmo nestes casos, a utilização dos dados será feita única e exclusivamente pela COOP.
A COOP recomenda a leitura da presente política por seus cooperados, com freqüência, através do site www.coop-sp.com.br ou nas suas unidades de distribuição.
Além das disposições contidas neste documento, a COOP reafirma sua conduta ética no que se refere à utilização da ferramenta -CRM-, comprometendo-se e, efetivamente, obrigando-se a cumprir, com rigor, as disposições legais vigentes no Brasil que tratam da privacidade, sigilo e segurança das informações que receber dos seus cooperados, com a finalidade maior de resguardar os direitos dos mesmos, principalmente os relacionados à intimidade e à vida privada.
Dentre os diversos objetivos acima descritos, o principal deles é continuar demonstrando aos cooperados a forma ética aplicada pela COOP em seus relacionamentos, sempre no intuito de buscar o melhor atendimento.